Problemas con agentes en queue
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Problemas con agentes en queue

Posted Noviembre 13th, 2007 by colonha

Buenas tardes:
Tengo el siguiente problema con mis agentes en mi call center, sucede que si un agente se loguea mientras hay llamadas en la cola, recibe la llamada que este de primera y seguido el agente queda deslogueado, es como si cojiera el parametro de agentautologoff pero este parametro lo tengo desactivado. Alguien a tenido algun problema similar o me podria dar algun indicio de lo que puede estar pasando?

Gracias

Hector

pll

Hola,

¿Puedes poner el snip de logeo de operador y llamadas de la cola en tu archivo extensions.conf?

PLL.

Posted by pll on Mar, 2007-11-13 23:59
Snip de logueo y llamada de cola

Hola el siguiente es la parte de logueo y deslogueo de los agentes:

exten=>900,1,AgentCallBackLogin(||${CALLERIDNUM}@druid-users)
exten=>901,1,AgentCallbackLogin(|'#')

Y la siguiente es la parte donde se llama la cola:

[entrante1]
exten=>s,1,Answer()
exten=>s,2,Wait(1)
exten=>s,3,playback(acd2)
exten=>s,4,setvar(MONITOR_FILENAME=Agente-${AGENTBYCALLERID_${ARG2:4}}-${TIMESTAMP})
exten=>s,5,queue(soporte,hH,,,)
exten=>s,6,hangup()
exten=>t,1,hangup()
exten=>i,1,Playback(invalid)
exten=>i,2,goto(t,1)

Gracias por cualquier colaboracion

Posted by colonha on Mié, 2007-11-14 16:55
Re:AgentCallBackLogin

Hola Hector,

Sigues con este problema?
Porque a mi me ha pasado usando el sjphone, con el xlite no pasa.

Saludos
--
Jenifer Vidal Sáenz
jsaenz@asterisk-peru.org

Posted by jenifersaenz on Mié, 2007-12-05 18:40