- SOLUCIONADO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
10 horas 6 min antes - no puedo entrar ni siquiera
1 día 21 horas antes - Bios
2 days 2 horas antes - lala
3 days 9 horas antes - preciso lo que necesito
3 days 10 horas antes - Ayuda, asterisk para novata
3 days 10 horas antes - troncal SIP UNE
3 days 22 horas antes - hola a todos
6 days 1 hora antes - consola
1 semana 10 horas antes - x-lite
1 semana 10 horas antes
AgentCallBackLogin()
Posted Diciembre 26th, 2007 by jenifersaenz
Hola,
¿Alguien tiene experiencia usando el comando AgentCallBackLogin() en una cola no menor de 60 agentes?
El problema que yo he detectado es el sgte.:
- Usando el comando AgentLogin() las llamadas entran una tras otra a los agentes con un intermedio de 5 segundos. Eso es CORRECTO.
- Sin embargo, usando el comando AgentCallBackLogin(), que teoricamente tiene el mismo funcionamiento pero sin mantener el canal abierto; la entrada de llamadas se retrasa, poniendome en espera por más de un minuto cuando obviamente tengo agentes disponibles.
Datos importantes:
- Tengo asterisk 1.2.24 y me gustaría una respuesta fundamentada para cambiar a 1.4. Se que han solucionado muchos bugs, pero es un problema no saber que funciona y que no.
Gracias anticipadas por su ayuda
Feliz Navidad
Saludos Jenifer,
hay dos cosas que pueden ser:
1) el wrapuptime en (queues.conf), es probable que tenga un valor de algo más de un minuto como tú lo mencionas. Aunque _no_ lo puedo saber debido a que no publicaste dicha configuración.
2) el autofill en (queues.conf), en Asterisk 1.2 la opción autofill _no_ existe sin embargo se puede portar ( http://bum.net/patches/autofill_1.2.14.patch gracias al amigo Gavin Hamill ) este "feature" de 1.4.
A continuación coloco el comentario que se encuentra en queues.conf sobre autofill:
" AutoFill Behavior
; The old/current behavior of the queue has a serial type behavior
; in that the queue will make all waiting callers wait in the queue
; even if there is more than one available member ready to take
; calls until the head caller is connected with the member they
; were trying to get to. The next waiting caller in line then
; becomes the head caller, and they are then connected with the
; next available member and all available members and waiting callers
; waits while this happens. The new behavior, enabled by setting
; autofill=yes makes sure that when the waiting callers are connecting
; with available members in a parallel fashion until there are
; no more available members or no more waiting callers. This is
; probably more along the lines of how a queue should work and
; in most cases, you will want to enable this behavior. If you
; do not specify or comment out this option, it will default to no
; to keep backward compatibility with the old behavior.
"
Espero que esta información te sirva ;p
--
Humberto Figuera - Using Linux 2.6.22
Usuario GNU/Linux 369709
Caracas - Venezuela
GPG Key Fingerprint = 5AAC DF0C 00F4 2834 28BA 37AD 3364 01D1 74CA
Tengo en wrapuptime en 5 y bueno no sabia lo del autofill, lo probaré y te cuento.
Gracias
--
Jenifer Vidal Sáenz
jsaenz@asterisk-peru.org