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Consulta sobre que implementar-
Posted Junio 17th, 2007 by JulioPaz
Hola a todos:
Estoy por implementar asterisk en un callcenter. Lo cierto es que no se mucho ni de linux ni de asterisk. Por ese motivo quisiera preguntarles que es lo mejor para implementar.
He instalado y configurado Trixbox en una pc con una x100p de openvox como para ver de que se trata y todo funciona bien, pero lei por ahi que no lo aconsejan para callcenters. En realidad necesito saber cual es la mejor opcion.
Muchas Gracias a todos
Saludos
Hola Julio,
Efectivamente tienes razón, no esta muy recomendado usar trixbox para un software de callcenter. Por que no nos cuentas un poco mas de tu callcenter, cuantos agentes tienes, cuantas llamadas planeas que haga el agente por día y otras cosas de tal manera que nosotros te podemos ayudar.
Salu2
Nestor
Bueno:
Te cuento, son casi 50 posiciones de operador mas 10 de personal administrativo.
Por el momento estamos trabajando con campañas salientes pero la idea es poner un sistema que ademas haga llamadas y pueda dejar mensajes en los nros a los que llama con el fin de aumentar las ventas por llamadas entrantes.
LA cantidad de llamdas no puede ser inferrior a 80.
Ademas necesito grabacion para el ctrl de calidad de las vtas.
Qusiera empezar por que me aconsejaran sobre el hardware necesario, dispongo de un core2 duo con 2gb de ram. el call esta creciendo y seguramente vamos a habilitar mas posiciones y me gustaria tenerlo previsto.
Muchas Gracias.
Julio C. Paz
julioc.paz@gmail.com
Buenos Aires - Argentina